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      兵 翔 售 后 服 務 承諾書

       

      質量是保證,售后是保障,本著一切為用戶著想的原則,現對出售產品及服務做出如下鄭重承諾:

      、質量保證我公司保證所售產品均為廠家原裝配置,符合國家質量認證標準要求,提供產品技術資料(包含產品清單、使用說明書、合格證及操作使用指南)

      二、供貨安裝時間及技術培訓我司在用戶采購產品后與用戶簽訂銷售合同,并按照銷售合同技術要求交付驗收。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并與用戶簽訂售后服務協議,以保障客戶利益。

      三、售后服務

      1、質保服務:公司提供整機質保一年或1000小時(以先到為準)質保服務。在質保期內,因設備本身質量問題,均由我公司負責,人為因素造成的故障及易損件、耗材不在質保范圍內。

      質量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產品上門優惠維護服務。

      2、配件服務:長期以配套優惠價供應零配件及部件。

      3、維修服務:我公司在全國各地設有多個售后技術服務部,用戶在使用中如產品出現任何故障,可就近安派售后人員到達現場及時服務,及時排除設備故障。

      4、電話響應:我司承諾接到報修電話半小時內響應,電話咨詢不能解決的,同城6小時內上門,外省24小時內上門。一般故障4小時內解決,重大故障48小時內解決。

      5、服務原則:不管在質保期內還是質保期外,一旦產品出現故障,不管是何種原因和責任,以先解決問題確保正常使用為原則。

       重慶兵翔機電設備有限公司所銷售的產品實行全國聯保,提供就近服務,不論您在哪里,只要您一個電話,我們的專業人員及時趕到,指導安裝調試,為您解答難題,帶給您真正的便利!


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